华年相伴护团圆，安心护航千万家——华安保险河南分公司春节理赔服务暖人心

春节期间，为切实保障客户权益，华安保险河南分公司多措并举，全力以赴向广大客户提供快速理赔、线上查勘等特色暖心服务，以责任彰显担当，护航返乡人员、“一老一少一新”群体，全力保障人民群众平安幸福过春节！

一、漫漫回乡路，华安来守护！

为有效应对春节前后车流高峰引发的出险，落实风险减量服务，华安保险河南分公司成立应急工作小组，统筹协调查勘、救援、理赔等资源。发动18个地市分支机构前往高速公路口、高速服务区专人驻点，提供快速理赔服务，并持续推出搭电、补胎等便捷暖心举措，为春运回乡路上的所有车主提供安心保障。

二、春节不打烊，华安理赔服务在路上！

春节期间，华安保险河南分公司理赔服务不打烊，客服查勘人员们坚守岗位，用行动诠释责任担当，守护万家灯火，书写暖心故事。

大年初三凌晨，济源中心支公司接到报案，称发生一起标的车追尾三者的交通事故，且现场有人员受伤。查勘员黄晓林迅速响应，寒夜中即刻奔赴事故现场细致查勘。得知伤者送医，又急忙赶到医院，耐心安抚伤者与家属，详细记录理赔信息，让伤者及其家属感受到了来自华安的温暖与关怀。忙完已是清晨，他又前往修理厂，和维修人员沟通车辆修理方案。整个春节，黄晓林放弃团聚，坚守岗位，黄晓林表示：“真诚服务每一名客户是我的职责，能帮大家安心过年，我觉得值了！”

三、天寒心里暖，华安高效赔付获赞扬！

春节前夕，乡情更切。为保障客户权益，让广大客户安安心心过大年，华安保险河南分公司多措并举、高效服务、快速理赔，收获了客户的高度认可。

新年前夕，信阳中心支公司接到报案，称发生一起车上人员受伤事故。查勘员郑岗位同志第一时间赶赴现场查勘，协助转运伤者，展现出河南华安理赔队伍专业、负责的良好风范。人伤调解岗卢云结合公司理赔政策，成功赶在伤者做手术之前，支付赔款结案，以高效理赔，为客户雪中送炭。尽管客户本人仍在卧床休养，但特意邮递锦旗表达感谢，以及对华安保险整体服务品质的认可。

同时，平顶山中心支公司也收到客户亲自送来的锦旗，据了解，2024年12月下旬，三者人伤王某驾驶电动车与我司承保车辆发生碰撞，人伤调解岗许振兴积极与伤者保持沟通，并在伤者1月6日出院后，主动帮助整理相关理赔资料，于1月23日将11.16万元的赔偿款支付给三者家属。

华安保险河南分公司始终秉持着“责任、专业、奋进”的经营理念，坚持“比出险客户的亲人早到三分钟”，以专业的工作态度、高效的解决方式，全力帮助客户快速达成最优理赔方案。未来，华安保险河南分公司将继续坚守保险初心使命，持续服务河南社会民生，以实际行动守护万家灯火，共筑美好未来！