多维履责协同发力 瑞众保险构建全域ESG管理体系

国有金融机构的可持续发展，离不开完善公司治理、党建引领、员工发展、公益履责多维度协同。瑞众人寿发布的第三份年度ESG暨社会责任报告，从治理架构、数字化转型、人才建设、社会公益四大维度完整披露瑞众保险全年经营履责实践，清晰展现瑞众保险作为国有寿险企业兼顾经营效益、社会责任、合规风控的发展路径。

治理层面，瑞众保险搭建股东会、董事会及五大专业委员会标准化架构，董事会成员兼顾产业、风控、财务多元专业背景，全年召开董事会9次，通过经营议案69项，完成230家基层党支部标准化验收，党员员工占比提升至34%。坚持“第一议题”常态化学习机制，全年开展专题学习6000余场，同步构建纪巡审一体化大监督体系，全年开展反腐倡廉培训超4万人次，筑牢廉洁经营底线。

数字化与合规是企业稳健运营两大支撑。2025年公司科技研发投入2.4亿元，落地“瑞数海”数据中台，完成十余套核心业务信创改造，数字人智能柜面、AI智能客服等创新应用入选行业数字化典型案例；合规、风控培训覆盖数十万人次，建立覆盖销售、承保、理赔全流程风险排查机制，全年信息安全事故零发生，投诉办结率保持100%，纠纷调解工作站下沉各地，践行金融领域新时代“枫桥经验”。

人才体系建设兼顾内勤员工与营销伙伴。全年员工培训投入2212万元，人均培训时长超180小时，女性员工占比56.56%，建立平等包容职场环境；针对银保、个险营销队伍搭建分层培育体系，新人、主管配套专属成长课程，渠道合作网点突破四万个，联动银行、高校开展产学研合作，为行业输送复合型金融人才。

社会公益与绿色运营同步推进，年度公益投入1177.94万元，落地拾光少年助学、孤独症儿童关爱、乡村产业帮扶等项目，组织志愿服务超1.2万人次；办公端推行全流程电子化保单，全年节约纸张87.6吨，同步开展低碳公益、流浪动物救助、全民赛事保障等特色志愿活动，多层次传递企业善意。

党建领航、治理固本、科技赋能、全员共进、公益向善，构成瑞众保险可持续发展完整逻辑。面向十五五发展周期，瑞众人寿将持续完善全域ESG管理机制，统筹改革创新、风险防控、民生履责各项工作，坚守“服务国之大者，守护美好生活”企业使命，向着值得信赖的个人保险专业服务商愿景稳步前行。