咕泡科技获AI对话交互专利，聚焦业务场景智能化

近日，长沙咕泡科技有限公司宣布，其自主研发的《一种基于人工智能的对话交互策略的优化方法及系统》获得国家知识产权局发明专利授权（专利号：ZL 2025 1 1989854.1）。这是该公司在AI应用领域取得的一项技术进展。

据了解，该专利技术主要围绕对话交互过程中的策略优化展开。在实际业务场景中，企业销售人员或客服人员在与客户沟通时，往往面临信息提取不完整、情绪判断滞后、话术调整不及时等问题。咕泡科技的这项技术尝试通过AI能力解决这些具体痛点。

根据咕泡科技披露的信息，该技术可实现以下功能：

1.从对话中提取关键信息，辅助生成用户画像；

2.实时判断用户情绪状态，为客服人员提供应对建议；

3.基于历史对话数据，对沟通话术进行迭代优化。

这些功能并非实验室概念。据咕泡科技方面介绍，过去一年，相关AI能力已在公司内部的“咕泡工作台”中投入使用，与销售、流量运营、售后服务等业务环节深度结合，完成了全场景的业务验证。

值得关注的是，咕泡科技表示，该项专利技术将面向外部开放。无论是个人开发者还是企业团队，均可基于该技术搭建自己的智能对话交互系统，公司也将提供相应的技术支持与落地指导。

在AI技术快速发展的背景下，从技术到业务场景的落地仍是行业普遍面临的挑战。咕泡科技此次获得专利授权的技术，源于其自身业务场景的实际需求，其开放策略也为行业提供了一种可供参考的路径。