青岛即墨：当好“服务专员” 上好“政策大餐”

　　“我来联系！我们政府部门不就是给你们当好服务员的嘛。”5月19日，青岛市即墨区人社局工作人员带着政策“菜单”走访企业过程中，当得知奇瑞汽车股份有限公司青岛分公司除了对人社政策有需求外，还想了解医疗保障、公积金等有关政策时，青岛市即墨区龙泉人力资源和社会保障中心主任于兆吉立即表示，“以后我就是你们的服务专员，有什么事直接联系我就行。”

　　企业有需求，人社有行动。仅仅三天后，于兆吉又来到了奇瑞青岛分公司。这次的“阵容”扩大了很多：即墨人社局、医保局、公积金中心，一大帮业务骨干带着“政策大餐”，走进了奇瑞青岛分公司会议室，为企业奉上一场惠企政策“大宴”。

　　“很实用。这次送政策上门，让我们受益很多。特别是一些政策类补贴，可以有效减少我们的运营成本。”奇瑞集团人事总监张东雅手里拿着一本本的惠企政策说，“他们还给留下一本政策‘菜单’，我们可以根据企业需求随时‘点菜’，这个就很为我们企业着想了。”

　　张东雅所说的“菜单”，是即墨今年开展优化营商环境专项行动的一项创新举措。通过一次次的实地调研，即墨把企业最盼望、最急于解决的问题“兜”上来，组建“援企惠民”政策宣讲团，开设政策大讲堂，采取“企业点单，政府买单”订单式精准宣讲，为企业和群众提供“菜单式”服务、“订单式”配送，主动靠上服务，加大助企纾困力度，确保政策兑现落地，切实提高企业获得政策便利度和实效性。

　　“政策宣讲不是一个单方面的‘输出’，而是一个双向的过程。我们不仅聚焦社会保险、劳动关系、就业服务、医疗保险、公积金等企业关心的高频服务事项，我们的宣讲团还为企业现场解答了相关政策。”即墨区人社局政策宣讲团成员、政策法规科副科长胡绪伟说。

　　交流过程中，当得知企业有相关业务政策直连的需求后，即墨区人社局党组成员刘永凯当即表示，“能解决的现场解决，不能现场解决的，业务科室回头第一时间予以反馈；对涉及对上业务的，我们会积极联系协调上级部门，力争予以解决。”

　　调研沉下去，服务深下去，政策落下去。奇瑞之行，只是即墨贯彻落实“强基础提能力优环境促发展”专项行动的一个缩影。下一步，即墨将聚焦“落实政策宣传、优化经办流程、提升服务温度、便利人才流动、强化市场监管、营造创业生态”六大重点攻坚行动，持续打造联企暖企助企惠企的营商环境。（经济日报记者 刘成 通讯员 于兆吉）