奇富科技徐庆宏：加大打击黑灰产整治力度 保护消费者权益

　　近日，新金融联盟举办的“保护消费者权益 打击金融黑灰产”主题座谈会在北京召开。奇富科技高级副总裁徐庆宏受邀出席交流我国消费金融产业消费者权益保护现状和主要挑战，探讨如何提升消保质效和应对黑灰产，以及如何适应大消保监管体制等问题，并共同发起行业自律宣言，呼吁从自身建设、行业协同、消费者教育、专业监督管理和司法保护、行业自律等方面加强管理，保护消费者和从业机构的合法权益，维护行业的正常秩序。

　　近几年，打着“减免息费”“代理维权”“征信修复”等幌子的金融黑灰产呈多发趋势，已形成完整的黑灰产业链，造成金融行业财产损失，对金融机构和助贷平台、社会信用环境、借款人造成诸多危害。徐庆宏表示，黑灰产顽疾干扰金融市场正常运营秩序，侵害金融消费者的权益，需要加大打击黑灰产整治力度，出实招下重拳，共同保卫消费者和金融从业机构的合法权益，维护金融市场健康生态。

　　今年，中国互联网金融协会呼吁从业机构切实履行反击黑灰产的主体责任和社会责任，身体力行站在反黑产第一线。奇富科技积极响应打击金融黑灰产的号召，与行业一起站到抵御黑灰产的最前线。据了解，奇富科技在自身积累的风险识别、风险处理等人工智能技术的基础上，加入金融行业大模型辅助，主动识别各类黑灰组织，阻塞各类黑灰产渗透。其自有的“奇网”系统已为用户提供超2500次反诈预警，此后还将通过各种技术手段与产品优化，增加一系列对相关黑灰产的反制措施，并将相关技术储备与信息分享给金融行业合作伙伴。此外，奇富科技加入了行业共享互动组织“打击金融领域黑产联盟”，与行业机构共同防范和治理金融黑灰产。

　　随着大消保监管体制确立，如何适应新监管体制并构建与之相匹配的消保服务体系，进一步提升消保质效，不仅是消费金融从业者面临的课题，也是全产业需要思考的新课题。

　　徐庆宏称，在制度建设方面，奇富科技贯彻落实金融消费者权益保护制度相关要求，精细化运作制度体系，高度重视消保文化建设和消保氛围培养。在科技赋能方面，奇富科技升级数字化科技能力，搭建独立的消保审核机制，用户投诉全流程可追溯，升级智能客服管理，提升客服服务效率。值得一提的是，奇富科技在业内率先探索“过渡借贷救助机制”，为非主观原因陷入借贷困境的失信人，提供家人抚养、赡养方面的物质支持与服务，形成针对特定人群的产品化金融科技企业社会责任举措。