华安保险第二届车险查勘定损专业技能竞赛总决赛在广西落幕

11月底，华安保险在广西举行第二届车险查勘定损技能竞赛总决赛，通过31家分公司及南北两个作业中心一个多月的层层选拔，41名优胜代表在近千名华安保险查勘员中脱颖而出，齐聚广西南宁角逐总决赛各奖项。

为更好提升华安保险的车险客户服务能力，11月，华安保险以“以赛促学、以学促行”为主旨，组织开展了全系统车险查勘定损技能竞赛。大赛紧密围绕车险理赔的“三定”（定性、定责、定量）与服务标准化水平展开，竞技比拼涵盖汽车构造与事故维修、保险原理与车险理赔法规、交通事故处理程序与理赔实务、防渗漏与保险反欺诈等应知应会知识点和岗位作业实操点。通过笔试、事故车定损实操模拟、现场查勘实操模拟、知识问答和风险抢答等方式，全面综合考察车险查勘人员的“风控+服务”专业能力。经过多轮角逐，最终，来自华安保险车险理赔作业中心（南区）的唐毓富凭借过硬实力，勇夺华安保险第二届车险查勘定损技能竞赛全国总冠军，湖南分公司严肃和湖北分公司吴亚雷分获亚军和季军。

本次车险查勘定损技能竞赛的举办，也是对华安保险查勘定损这一客服最基础队伍精神面貌和专业素养的一次集中展示与全面检验。未来，华安保险将持续加强客服队伍的专业水平，全力提升客户服务体验，打造优质的理赔服务品牌。