聚焦消费结构变化 推动企业创新提升用户体验 2023年满意中国大会召开

　　近日，中国质量协会召开2023年满意中国大会。本次大会聚焦当前消费结构变化带来的供给适配问题，旨在推动企业顺应消费转型趋势，加快产品和服务创新，不断提升用户体验和满意度。

　　据悉，满意工程活动是中国质量协会开展新时代质量效益提升行动的重要抓手之一。要大力推动用户工作与企业经营的深度融合，充分发挥用户工作促进消费的重要作用，帮助企业建立和完善新形势下的用户思维模式，加快以用户需求为导向的产品创新、服务升级与质量改进，不断改善消费者体验、提升用户价值和用户满意度。

　　会议同时发布了多项重要结果，包括2023年用户满意等级评价结果、市场质量信用等级评价结果、2023年满意中国研究结果、2023年家电行业满意度测评研究结果，公布了2023年度优秀推进机构名单、《顾客满意度测量和评价准则》实施推进机构名单、2023年度企业用户满意经营承诺名单。

　　中国质量协会相关负责人表示，下一步，中国质量协会将与各行业和地方推进机构继续深入推进实施用户满意工程活动，组织交流学习会议，开展市场质量信用等级评价，发布全国用户满意星级名单，助力质量强国建设。（早报网记者 佟明彪）