伊对发起“伊起回娘家”活动，与用户共建品牌

　　“欢迎大家回家，也祝贺你们遇见了爱情。我们是一家人，只隔着一层手机屏幕。今天，我们穿过它，来一次‘双向奔赴’……”

　　伊对坐落在北京市朝阳区总部，迎来了五对特殊的客人。他们是伊对专门邀请“回娘家”的用户。

　　(“伊起回娘家”活动中，五对夫妻走进伊对总部)

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　　邀请用户走进企业，让情感“双向奔赴”

　　这对五对夫妻代表不同的类型：来自不同的省份，年龄从30多到70多岁，有初婚也有再婚，有一见钟情的闪婚型，也有细水长流的慢热型。他们在伊对上相识相爱并走进婚姻的殿堂，婚龄最短的刚满半年，最长的已经有5年。他们都表示，对另一半很满意，在目前的婚姻状态中感受到幸福和安宁。

　　早在几天前，53岁的冯女士接到伊对工作人员的邀请电话，她感觉很突然：“邀请也得是请专家、名人吧，咱们就是个普通人，能给人提啥好的想法?”不过，在北京的两天活动让她感到满满的尊敬感。“陪我们逛北京，还特意安排车把我们都接到公司总部，又是参观，又是座谈，大大小小的公司领导认真听，还做了笔记。”

　　“我们都表达了对平台的谢意，真心感谢给我们提供了缘分和桥梁。也给他们提了一些建议。”31岁的周先生说，“都是发自内心希望平台办得更好，造福更多人。”

　　“企业一般都强调深入了解用户，我们觉得，让用户深入了解企业也很重要，所以就来了一次‘双向奔赴’。”“伊起回娘家”活动相关负责人说，“一个是向全体用户表达感谢，因为没有用户的信任和陪伴就没有伊对的今天;另一个是加深相互了解，产品的每一项功能如何实现，每一项服务由哪些人完成，等等。我们希望听取用户对平台真实的反馈，特别是用户不清楚、不看好、不满意的地方，恰恰是平台持续进步的空间所在。”

　　伊对定位为“温暖陪伴”的平台，提出“真实、透明、有趣”的原则。在产品端，通过率先引进音视频等举措，让用户更加真实地看到对方、用户之间的沟通更透明、平台的各项功能更有趣，同时也将这个原则扩大到平台与用户之间，强调二者“平等相对、互相尊重、透明沟通”。

　　过去，除了各种用户调研以外，伊对内部有一个“客服体验日”，就是产品、市场等高管每个月来到客服间充当客服，了解和解答用户关心的问题，保持公司与用户的长效联系。这一次，伊对发起“伊起回娘家”活动，直接邀请有代表性的用户走进企业做客。

　　“这也是借鉴加工企业的‘开放式工厂’和餐饮企业的‘开放式橱窗’的思路，搭建与用户‘面对面’‘心贴心’的沟通平台，让用户的声音传递到公司的每个层面。”上述人士说。

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　　平台只做平台的事情，其他交给用户

　　伊对APP推出的“伊起回娘家”活动，自上线以来获得用户广泛关注，不少用户反馈，原来在手机屏幕的背后，有一群热心人士在为用户间的互动提供支持。这些服务人员不仅包括公司员工，还有热心的网友，他们自发担任平台主持人，通过建立直播间和活跃气氛，帮助用户轻松相识。

　　伊对的发展历程始于下沉市场，吸引了大量“小镇青年”用户。随着平台的成长和影响力的扩大，伊对逐步向一二线城市渗透，并最终确立了其在恋爱社交平台中的领先地位。在这个过程中，用户的思维和行为习惯对产品的发展形态和功能设计产生了重要影响。对于那些不熟悉在线交流的用户，主持人的角色变得尤为关键，他们通过直播互动，有效缓解了陌生人之间的交流障碍，避免了尴尬的沉默。

　　伊对始终秉持“用户共建”的核心理念，这一理念不仅体现在产品的早期构思和上线阶段，也体现在每一次的迭代升级中。用户的参与和反馈是产品进步的关键。特别是伊对的主持人模式，这种创新的用户参与形式已经成为行业内的典范，被许多同行模仿和借鉴。

　　主持人的引入和活跃，进一步强化了伊对“用户共建”的特色。伊对的目标是打造一个纯粹的线上社交平台，专注于提供坚实的技术支撑、明确的规则制定和有效的监督管理。同时，将交友的选择权和主动权交还给用户，让他们自主决定交友的范围和方式，从而让交友变得更加简单、自然。这种以用户为中心的运营理念，不仅提升了用户体验，也为伊对的持续发展奠定了坚实的基础。

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　　以用户战略夯实企业愿景，迈向更广阔的星辰大海

　　经过多年的发展，中国社交行业告别了“跑马圈地”“野蛮生长”的阶段，同时，人工智能等革命性突破正在驱动互联网产业变革，形成新质生产力，进入高质量增长的新阶段。以用户为中心的价值提升，包括产品、服务等领域，仍然是行业高质量发展的核心推动力。

　　长期以来，伊对是用户战略提倡者和受益者。伊对对“用户至上”理念的诠释，超越了过去那种以企业为中心去设计用户需求的做法，而是以用户参与交互的全流程最佳体验为指导。

　　在“互联网下半场”才上线的伊对，实现了注册用户逆势增长，目前已超过1.4亿。市场层面的成功以及对模式的验证引起资本市场的关注和青睐，伊对已经获得具有国资背景的人民网文化产业基金以及小米、云九资本、顺为资本、光源资本等知名机构的投资。凭借良好品牌形象和行业前景，伊对也获得当地政府的认可，被北京市朝阳区纳入“独角兽加速计划”和“凤鸣计划”，并入选国家专精特新中小企业名单。这些成绩层层叠加为伊对行稳致远提供了长坡厚雪。

　　伊对正在升级用户战略，将目光投入更广阔的用户群体。秉持着“让交友更简单，让生活更有爱”的集团使命，在国内市场持续增长的同时，伊对开启了其国际化战略的新篇章，真正迈出“帮助超过2/3的全球用户随时随地获得爱与归属感”的步伐。

　　作为有志于成为一家科技驱动的伟大公司，伊对与用户的“双向奔赴”才刚刚开始。未来，“伊起回娘家”的是来自五湖四海、肤色各异的用户，也为我国互联网强国战略的实施增添生动注脚。