数字背后的温度：众惠相互普惠保障覆盖超百万民生451万会员、31秒理赔、85%参保率——解码众惠相互保险的民生答卷

在保险行业，数字不仅是业绩的刻度，更是服务民生温度的衡量。截至2025年上半年，众惠财产相互保险社（以下简称“众惠相互”）交出了一份充满温度的数字答卷：会员人数超451万，累计服务超583万人次，会员满意度达97.7%。这些数字背后，是相互保险机制在普惠道路上的坚实足迹。

普惠的本质是广泛而公平的覆盖。众惠相互深入社会各个毛细血管，为不同群体定制保障方案。针对投保难的带病慢病群体，公司开发了超20款专属产品，累计覆盖近50万人次。其中，在慢性肾病领域打造的16款产品矩阵，已为近10万患者提供保障。在深圳，专属产品众惠保参保新市民超20万。在广西，职工医疗互助保障计划服务超60万人次。在浙江慈溪的乡村，受托管理的互助保险社覆盖20个村，参保率超过85%。

服务的温度，更体现在极致的效率与便捷上。通过科技赋能，众惠相互重塑了服务流程：线上报案率达97.8%，单证齐全案件1日结案率高达99%，平均报案结案周期仅2.7天。自主研发的“智惠赔”平台，利用AI算法实现50%案件的实时秒级核赔，整体智能核赔效率较人工提升85%。这些“秒级”体验，让保障在风险发生时能第一时间到位。

数字也记录了服务的延伸。除了基础保障，众惠相互还提供健康咨询超55万人次，体检服务35万人次。其医疗费用垫付服务，单人最高垫付额达20万元，有效解决了患者就医时的资金周转难题。在风控与安全领域，智能风控平台通过300多个指标实时扫描业务，欺诈识别率提升45%；信息安全体系年内拦截攻击超千万次，守护会员数据安全。

每一组数据，都对应着一个家庭安心的笑容，一份实实在在的获得感。从覆盖百万人的广度，到31秒理赔的速度，再到97.7%满意度的温度，众惠相互正用可量化的行动，诠释着互助共济的保险本源，让普惠金融的成果变得可见、可感、可及。