苏宁易购“共情消费”出圈双11门店现“嘴替电器”

　　双11走过第15年，“买买买”的背后，各大平台也在尝试与消费者建立更进一步的情感连接。近日，在重庆、武汉、上海、南京、天津、深圳、成都、西安、长沙等核心商圈，不少逛街的消费者，在苏宁易购门店驻足打卡了一系列活泼带梗的“嘴替”海报，随拍晒图也助推了#电器新世代#等话题在网络出圈。

　　双11期间，为了向年轻消费者推介全新“家生活”消费方式，苏宁易购联合美的、海尔、海信、博世、西门子、TCL、老板、倍科、方太、长虹美菱、万和等品牌，针对洗烘套装、超薄平嵌冰箱、净水器、嵌入式洗碗机、折叠屏手机、画框电视、洗地机等新趋势家电推出“11.11电器新世代”计划。

　　以门店逛购为依托，擅长从体验层面拉近与用户情感连接的苏宁易购，也从今年双11起，以全国城市新店开业或店庆活动为契机，落地“嘴替文学”创意布展，旨在用有情感、有温度的方式，展示更具个性化的电器产品，让消费者找到“理想家”，激发对生活的“多巴胺”。

　　“疯狂剁手缓解压力的消费方式，不值得提倡。”2021年618，苏宁易购首提“共情消费”，旨在消费者的逛购体验中沁入情绪表达和价值共情。在近三年的情感营销链路中，苏宁易购不断进行年轻化尝试。

　　今年双11，苏宁易购门店进一步强化情感共鸣，将个性化的生活方式，在门店产品展示和购物体验中延伸，用情绪“嘴替”创造更有趣的交互。“本次‘嘴替文学’创意以新趋势电器为载体，配以或‘发疯吐槽’或‘笑中带泪’的带梗文案，更多去承载消费者的生活情绪，能在门店轻松愉悦地完成更‘新、奇、智、特’的置家之旅”，相关负责人介绍。

　　打破双11单一的购物属性，用情感连接让消费回归生活本质。这也是苏宁易购“电器新世代”在“嘴替文学”下的生动演绎。让更多消费者在线下逛购时，看到内心真实的生活情绪，也看到自己向往的“家生活”。