歪用盲袋盲盒之风必须刹住

　　徐文智

　　消费金额满58元，只需再掏3.88元，就有机会参与商家组织的盲袋促销活动，盲袋里面装有10元至399元价格不等的随机商品，参与活动的消费者有的获得意外惊喜，有的则懊丧不已。一时间，盲袋这种营销方式引起了不少消费者的热议。（据1月5日蓝鲸财经报道）

　　盲盒盲袋其实并不神秘，就是一种利用人们猎奇和贪便宜的心理进行促销的手段。商业盲盒一般认为起源于日本市场的节日福袋，也有商家把热销期限比较短的节日商品，在临近节前或刚刚过节的一段时间打包销售，一般售价大大低于原价。打包的产品价值不固定，让消费者感觉花小钱买了大礼包，后来发展成集中销售商品、但商品数量品种不固定的促销手段。

　　盲盒盲袋营销能够推行，其内在逻辑是给予消费者正向的情绪回馈。打开盲袋，如果消费者能收获高性价比的实物商品，释放意外之喜的情绪，这种购物体验会留下令人经久难忘的“高分”评价，继而让消费者对品牌商家形成良好的黏性。反之，匪夷所思的劣质商品或者模棱两可的售前提示，让消费者从期待满满跌落到失望至极，这种“断崖式”情绪形成的负面记忆将会在品牌商家身上烙下深深的印迹。市场上也有不法商家蹭盲盒的热度、浑水摸鱼销售假冒伪劣商品，更有假冒盲盒盲袋之名，行商业欺诈之实。

　　盲盒盲袋的本意应该是消费者在明确物价匹配的前提下，获得一些物超所值、幅度大小不定的商业优惠，是完全不同于彩票销售的、有限的不确定性的商业促销行为。体彩福彩是国家严格监管下的社会募捐行为，盲盒盲袋是商业活动。彩票的逻辑是购买人献出爱心而不是等价交换，偶然射幸是福利事业对爱心购彩的回报；盲盒盲袋是商业行为，是在等价交换基础上，经营者给予消费者的一定让利和优惠。任何经营者都没有在不付出代价的情况下收取消费者费用的权力。

　　事实上，当前市场上有些商家故意混淆商业行为和法定射幸行为的区别，销售不明价格的盲盒盲袋，甚至有的盲盒盲袋毫无价值，成为“私彩”。这种行为不仅严重侵害了消费者权益，还对市场经营秩序和社会福利事业造成伤害，严重的可能构成犯罪。对此，有关部门已经多次澄清对盲盒监管的原则和法律依据，对违法开展盲盒盲袋等所有带有射幸性质的商业活动进行严格监管。不能让一部分消费者的购买零价值，成就另外一部分消费者所谓的“幸运”。

　　在兴趣消费大行其道的当下，适度开展抽奖或者盲盒盲袋销售，有利于促进消费。但同时也提醒经营者要诚信经营，公开奖励范围、尺度、金额等信息，只有建立消费者对品牌和经营者的信任，盲盒盲袋才能给经营者带来更多的顾客和更好的信誉。

　　歪用盲盒盲袋的风气必须刹住，经营在规范的轨道上才能行稳致远。盲盒盲袋应该成为消费者的“小确幸”，而不能成为消费者的“泼天富贵”。